FAQ

✨ À propos de la marque

Qu’est-ce que Le Vestiaire de Félicia ?
Le Vestiaire de Félicia est une marque de prêt-à-porter et de bijoux féminins alliant élégance, modernité et caractère. Chaque pièce est pensée pour sublimer les femmes au quotidien. Nous sommes mère et fille <3

Où est située la marque ?
La marque est basée en France, en région parisienne, sous l’inspiration de l’élégance parisienne 🇫🇷.

Ma commande a-t-elle abouti? 

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h (hors périodes exceptionnelles). Pendant les périodes exceptionnelles, les envois peuvent être expédiés entre 2 à 5jours. 

Livrez-vous à l’international ?
Oui, la livraison est possible selon les pays. Les frais et délais s’affichent lors de la commande.

Quels modes d'envois sont proposés ?
Les propositions d'envois en France métropolitaine : Mondial Relay, Chronopost et Colissimo livraison à domicile 
Pour les DOM-TOM, les envois se font en Colissimo à domicile (éco ou envoi rapide)
Pour les envois Europe, les livraisons se font en Mondial Relay 
Pour la Suisse, les livraisons se font en Colissimo à Domicile (tarif selon le poids) 
Si votre pays ne s'affiche pas dans les modes d'envois, merci de nous contacter pour les modalités. 

🔁 Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour (article non porté, non lavé, avec étiquette).
Le retour s'effectue à cette adresse pour les envois Colissimo : Le Vestiaire de Félicia, 542 Voie Sonia Delaunay 94500 Champigny-sur-marne. Pour les envois relais, il est possible de nous retourner les articles par Colissimo (si le colis rentre dans une boîte aux lettres standard)

Les bijoux peuvent-ils être retournés ?
Comme les vêtements, vous pouvez retourner les bijoux sous 14 jours à date de réception. Les bijoux doivent être dans le même état d'arrivée le plus possible. 

Quels sont les conditions pour les envois LIVE ? 
Les paniers Live suivent les mêmes conditions. Vous pouvez retrouver toutes les conditions dans l'onglet Conditions Générales de Vente. 

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous vous proposons plusieurs modes de paiement pour vos commandes en ligne. Elles sont listées au moment du paiement. 

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées 🔒.