FAQ

✨ À propos de la marque

Qu’est-ce que Le Vestiaire de Félicia ?
Le Vestiaire de Félicia est une marque de prêt-à-porter et de bijoux féminins alliant élégance, modernité et caractère. Chaque pièce est pensée pour sublimer les femmes au quotidien. Nous sommes mère et fille <3

Où est située la marque ?
La marque est basée en France, en région parisienne, sous l’inspiration de l’élégance parisienne 🇫🇷.

Ma commande a-t-elle abouti? 

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h (hors périodes exceptionnelles). Pendant les périodes exceptionnelles, les envois peuvent être expédiés entre 2 à 5jours. 

Livrez-vous à l’international ?
Oui, la livraison est possible selon les pays. Les frais et délais s’affichent lors de la commande.

Quels modes d'envois sont proposés ?
Les propositions d'envois en France métropolitaine : Mondial Relay, Chronopost et Colissimo livraison à domicile 
Pour les DOM-TOM, les envois se font en Colissimo à domicile (éco ou envoi rapide)
Pour les envois Europe, les livraisons se font en Mondial Relay 
Pour la Suisse, les livraisons se font en Colissimo à Domicile (tarif selon le poids) 
Si votre pays ne s'affiche pas dans les modes d'envois, merci de nous contacter pour les modalités. 

🔁 Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour (article non porté, non lavé, avec étiquette).
Le retour s'effectue à cette adresse pour les envois Colissimo : Le Vestiaire de Félicia, 542 Voie Sonia Delaunay 94500 Champigny-sur-marne. Pour les envois relais, il est possible de nous retourner les articles par Colissimo (si le colis rentre dans une boîte aux lettres standard). 

ATTENTION : Merci de ne rien renvoyer en recommandé car nous ne les recevons pas. Les renvois ne seront pas pris en compte et aucun frais ne sera remboursé, merci de votre compréhension.  

Les bijoux peuvent-ils être retournés ?
Comme les vêtements, vous pouvez retourner les bijoux sous 14 jours à date de réception. Les bijoux doivent être dans le même état d'arrivée le plus possible. 

Quels sont les conditions pour les envois LIVE ? 
Les paniers Live suivent les mêmes conditions. Vous pouvez retrouver toutes les conditions dans l'onglet Conditions Générales de Vente. 

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous vous proposons plusieurs modes de paiement pour vos commandes en ligne. Elles sont listées au moment du paiement. 

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées 🔒.